Versand- und Lieferbedingungen

1. URSPRUNG UND VERSAND DER PRODUKTE

1.1. Einige unserer Produkte stammen aus dem internationalen Ausland und werden direkt von unseren Lieferanten in Europa an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet.

2. UNGÜLTIGE STEUER-ID (STEUERLICHE IDENTIFIKATIONSNUMMER)

2.1. Sollte die Bestellung durch die Deutsche Post oder den Zoll in Deutschland aufgrund einer ungültigen oder fehlenden Steuer-ID abgelehnt werden, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die Rücksendekosten und es erfolgt keine Rückerstattung, da die Ware nicht an das Unternehmen zurückgesendet wird.
2.2. Die Aktualisierung oder Korrektur der Steuer-ID beim Bundeszentralamt für Steuern liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.3. Ein erneuter Versand kann gegen Zahlung einer zusätzlichen Gebühr erfolgen, vorausgesetzt, es wird ein gültiger Name und eine gültige Steuer-ID angegeben.

3. BEARBEITUNG UND VERSANDVORBEREITUNG

3.1. Bestellungen können bis zu 7 (sieben) Werktage zur Bearbeitung benötigen.
3.2. Nach der Bearbeitung kann der Versand bis zu 7 (sieben) Werktage dauern.

4. LIEFERZEIT

4.1. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 25 Werktage nach dem Versand.
4.2. Diese Frist kann sich in Fällen von Verzögerungen, Streiks, Feiertagen, hoher Nachfrage bei der Deutschen Post oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle verlängern.
4.3. Die Lieferzeit variiert je nach Effizienz der Deutschen Post in der jeweiligen Region des Empfängers.

5. SENDUNGSVERFOLGUNG

5.1. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
5.2. Es kann bis zu 7 Werktage nach dem Versand dauern, bis Sie den Tracking-Code erhalten.
5.3. Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die Sendungsverfolgungsnummer. Erfolgt keine Nachverfolgung durch den Kunden und es kommt zu Lieferproblemen oder Zollgebühren, übernimmt Nature Smile keine Verantwortung. Ein erneuter Versand kann zusätzliche Kosten verursachen. Eine Rückerstattung ist in solchen Fällen ausgeschlossen, da das Produkt als verloren gilt.

6. ZUSTELLVERSUCHE

6.1. Die Deutsche Post bzw. der zuständige Paketdienst unternimmt in der Regel bis zu drei Zustellversuche.
6.2. Ist niemand unter der angegebenen Adresse anzutreffen, wird das Paket zur nächstgelegenen Abholstation gebracht.
6.3. Der Empfänger muss das Paket innerhalb von 7 Kalendertagen bei der Abholstation abholen.
6.4. Wird das Paket nicht abgeholt und an den Absender zurückgesendet, wird für einen erneuten Versand eine zusätzliche Gebühr erhoben.

7. UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE ADRESSE

7.1. Nature Smile übernimmt keine Verantwortung für falsch angegebene oder unvollständige Adressen.
7.2. Wird das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
7.3. Bei Verweigerung erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.

8. ZOLL- UND EINFUHRGEBÜHREN

8.1. Die bestellten Produkte können vom deutschen Zoll mit Einfuhrgebühren und Steuern belegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in der Verantwortung des Käufers.
8.2. Nature Smile übernimmt keine Verantwortung für diese Kosten.
8.3. Werden Zollgebühren nicht bezahlt und das Paket daher nicht zugestellt, übernimmt Nature Smile keine Kosten für einen erneuten Versand und es erfolgt keine Rückerstattung, da die Ware nicht zurückgeschickt wird.

9. FARBABWEICHUNGEN

9.1. Farbabweichungen können je nach Bildschirm- und Monitoreinstellungen auftreten.

10. VERSAND VON MEHREREN LIEFERANTEN

10.1. Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen von unterschiedlichen Lieferanten ankommen.

11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

11.1. Das Unternehmen ist ausschließlich für den Versand physischer Produkte zuständig und übernimmt keine Verantwortung für Schäden, Verlust oder Diebstahl während des Transports.
11.2. Für solche Fälle ist ausschließlich das Transportunternehmen verantwortlich, da diese Risiken nicht zur geschäftlichen Tätigkeit von Nature Smile gehören.